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Le Pain d'Argile
A quoi sert le pain d'argile ?
Le pain d’argile est un soin nettoyant 100% naturel, à l’argile, pour la peau du visage et du corps, même la plus sensible.
Est-ce que le pain d'argile est un savon ?
Le pain d’argile n’est pas un savon pour plusieurs raisons :
➡ Un pain d’argile est fabriqué grâce au séchage qui survient lorsque le bon dosage entre les différents ingrédients (argile, eau, huiles végétales) est trouvé. Un savon est fabriqué à partir d’une réaction chimique entre un mélange d’huiles et de soude.
➡ Un pain d’argile ne contient ni soude ni tensioactifs (SLSA, SCI, etc). C’est le pouvoir d’absorption et d’adsorption de l’argile qui nettoie la peau en douceur.
➡ Dans l’utilisation, on glisse le pain d’argile sec sur notre peau humide ou dans notre main humide pour déposer un film (texture type lait nettoyant) mais on ne le frotte pas jusqu’à avoir des bulles comme pour un savon ou gel douche (sinon vous allez devoir frotter un long moment…)
De quoi est composé le pain d'argile ?
- Le pain d’Argile Aphéléïa : il est composé de kaolin soit le nom un peu barbare de l’argile blanche,
- Le pain d’Argile Hestia : il est composé de kaolin et d’illite, soit un mélange d’argile blanche et d’argile rouge, ce qui donne de l’argile rose,
- Le pain d’Argile Héméra : il est composé d’illite (argile jaune), d’huile végétale d’Onagre et de vitamine E (antioxydant pour éviter le rancissement de l’huile végétale d’Onagre)
Est-ce que je peux utiliser le pain d'argile alors que j'ai la peau délicate ?
C’est justement pour cela que La Vanelle existe ! Je souhaitais mettre à disposition des personnes ayant la peau sensible, irritée, eczémateuse, avec du psoriasis, etc (ou juste ayant une peau normale aussi), des produits 100% naturels, sans savon, sans parfum ni produits chimiques qui pourraient aggraver l’état de leur peau ou l’irriter.
Comment s'utilise un pain d'argile ?
Le pain d’argile s’utilise :
- en remplacement ou en complément de ton nettoyant habituel. Soit tu utilises le pain d’argile pour chaque nettoyage soit tu l’utilises 1 fois sur 2 ou sur 3. Fais confiance à ta peau.
- en masque visage. 1 fois par semaine voire toutes les deux semaines, entre 5 à 10 minutes maximum, sans laisser sécher l’argile sur la peau (dépose du tissu mouillé dessus ou utilises un spray d’eau/d’hydrolat pour le garder toujours humide.
Pour te nettoyer la peau, c’est très simple :
- Mouille toi la peau à l’eau tiède
- Frotte délicatement le pain d’argile sur ta peau pour y déposer une fine couche d’argile
- Etale et/ou masse le produit avec tes doigts sur l’ensemble de ta peau
- rince à l’eau claire
Livraison & Retour
Sous combien de temps va être expédiée ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h heures ouvrées. Ensuite il faudra compter le délai de livraison selon le transporteur.
Où puis-je me faire livrer ?
Je propose la livraison en boîte aux lettres via Colissimo ou en Point Relais via Mondial Relay, en France Métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte :
- en point relais (Mondial Relay) : 5 euros
- en boîte aux lettres (Colissimo) : 7,50 euros
La livraison en point relais est gratuite à partir de 60 euros d’achat
Puis-je retirer ma commande à l'atelier ?
Non. Cependant je te propose de pouvoir retirer ta commande après s’être donné rendez vous dans l’une des villes suivantes : Pontcharra, Montmélian, Porte de Savoie. Pour cela, utilise le code « DIRECTLAVANELLE » au moment du paiement pour ne pas payer la livraison. Ensuite, je t’invite à m’indiquer lors de la validation de ta commande tes disponibilités et la ville de retrait souhaité. Tu peux aussi demander à retirer ta commande lors d’un jour de marché (voir informations dans la rubrique « Me retrouver« ).
Je souhaite renvoyer mes produits, comment faire ?
Tu disposes d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de ta commande pour exercer ton droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours, en parfait état, dans leurs emballages d’origines fermés et accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, utilisés, et sans leurs emballages d’origines ne sont pas repris.
Les frais de retour seront à ta charge et tu obtiendras le remboursement total ou partiel de ta commande par virement bancaire.
Pour toute demande de retour, il te suffira de demander un formulaire de retour à l’adresse contact@lavanelle.fr en indiquant dans l’objet du mail « RETOUR COLIS » suivi du numéro de commande.
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